Kurumsal IT Destek ve Bakım Sözleşmeleri
Bilgi işlem departmanı kurmadan, ayda sabit bir ücretle deneyimli bir IT ekibine sahip olun. Uzaktan ve yerinde destek, düzenli bakım, yedek kontrolü ve güvenlik takibi tek sözleşmede, yazılı SLA ile.
Neler yapıyoruz?
Uzaktan destek (help desk)
Kullanıcı sorunları telefon ve güvenli uzak bağlantı ile dakikalar içinde ele alınır.
Planlı yerinde ziyaret
Belirli günlerde ofisinizdeyiz: donanım kontrolü, kablo düzeni, kullanıcı talepleri.
Proaktif izleme
Sunucu, NAS, disk sağlığı, internet hattı ve kritik servisler sorun çıkmadan izlenir.
Yedekleme kontrolü ve geri dönüş testi
Yedeklerin alındığı değil, geri dönülebildiği düzenli olarak test edilir.
Güvenlik ve güncelleme yönetimi
İşletim sistemi yamaları, antivirüs/EDR durumu, firewall kuralları takip edilir.
Envanter ve lisans takibi
Hangi cihaz kimde, hangi lisans ne zaman bitiyor; tek listede, güncel.
Kullanıcı açma ve kapama
Yeni personelin e-posta, bilgisayar ve yetkileri hazır; ayrılanın erişimleri kapalı.
Aylık rapor
Açılan talepler, müdahale süreleri, riskler ve önerilerle şeffaf raporlama.
İhtiyacınıza göre ölçeklenen üç seviye
Her paket keşif sonrası kullanıcı, cihaz ve sunucu sayınıza göre fiyatlandırılır. Süreler bildirimden itibaren müdahale başlangıcını ifade eder.
Temel Destek
- Mesai saatlerinde uzaktan destek
- Ayda 1 planlı yerinde ziyaret
- Antivirüs ve güncelleme takibi
- Envanter ve lisans listesi
- Aylık durum raporu
Profesyonel Destek
- Uzaktan ve öncelikli yerinde destek
- Ayda 2 planlı yerinde ziyaret
- Sunucu, NAS ve ağ izleme
- Yedek kontrolü ve aylık geri dönüş testi
- Firewall ve e-posta güvenliği yönetimi
- Kullanıcı açma/kapama, cihaz kurulumu
Kurumsal Destek
- Kritik sistemler için 7/24 izleme
- Haftalık ziyaret veya yerinde teknisyen
- Felaket kurtarma planı ve tatbikatı
- KVKK teknik tedbir desteği
- Çeyreklik IT yol haritası toplantısı
- Dedike sorumlu teknisyen
Nasıl ilerliyoruz?
- Ücretsiz keşifOfisinizi ve altyapınızı yerinde inceliyoruz.
- Envanter ve risk raporuCihazlar, lisanslar, yedek ve güvenlik açıkları raporlanır.
- Sözleşme ve SLAKapsam, müdahale süreleri ve ziyaret planı yazılı hale gelir.
- Devreye almaİzleme ajanları, dokümantasyon ve erişimler kurulur.
- Aylık rapor ve iyileştirmeHer ay rapor, her çeyrek yol haritası.
Merak edilenler
Kaç kullanıcıdan itibaren sözleşme yapıyorsunuz?
Tek ofisli 3-5 kişilik ekiplerden çok şubeli kurumlara kadar sözleşme yapıyoruz. Kapsam kullanıcı, cihaz ve sunucu sayısına göre ölçeklenir.
Arızalı parça ve lisans bedelleri dahil mi?
İşçilik ve destek sözleşmeye dahildir. Değişen donanım parçaları ve yazılım lisansları onayınızla ayrıca tekliflendirilir.
Mesai dışında destek alabilir miyiz?
Kritik sistemler için mesai dışı ve hafta sonu destek, sözleşmenin SLA seviyesine göre tanımlanır.
Sözleşme bittiğinde ne olur?
Tüm şifreler, yönetici erişimleri, ağ şeması ve dokümantasyon eksiksiz olarak size teslim edilir. Altyapınız hiçbir zaman bize bağımlı kalmaz.
Konuyla ilgili rehberler
IT Bakım Sözleşmesi Nedir? KOBİ'ler İçin Kapsam, SLA ve Maliyet Rehberi
Bir sözleşmede neler olmalı, SLA neden en önemli satırdır ve imzalamadan önce hangi 5 soruyu sormalısınız?
Teknik Servis mi, Anlaşmalı IT Firması mı? Farkı Bütçenizde Görün
Teknik servis arızayı giderir, anlaşmalı IT firması arızanın neden çıktığını çözer. Plansız arızanın gerçek maliyeti ve doğru tercih.
Altyapınızı birlikte inceleyelim.
Ücretsiz keşif ziyaretinde ağınızı, sunucularınızı, yedeklerinizi ve güvenlik açıklarınızı raporluyoruz.